Il ne sert à rien d’éprouver de beaux sentiments si l’on ne parvient pas à les communiquer.

Stefan ZWEIG

Objectifs

• Être un communicant efficace lors de situations stressantes
• Identifier les situations de stress pour pouvoir adapter votre communication
• Prendre conscience de l’importance de son attitude pour une meilleure qualité de prestation

Temps alloué

2 jours non consécutifs.

Public et prérequis

• Toute personne souhaitant gérer son stress pour mieux communiquer.

Au programme

1. Module 1 : Identifier les comportements liés au stress, chez soi et chez les autres
   • Repérer les éléments déclencheurs de stress
   • Établir la différence entre le bon et le mauvais stress
   • Reconnaître l’état de stress, les éléments déclencheurs chez son interlocuteur
2. Module 2 : Prendre du recul pour analyser
   • Repérer le contexte
   • Comprendre les éléments stressants
   • Se recentrer sur l’essentiel
3. Module 3 : Assumer sa responsabilité dans la restitution
   • Identifier sa part de responsabilité
   • Travailler sur l’échange
   • Se positionner dans un cadre positif
4. Module 4 – Apporter sa contribution pour trouver une issue favorable
   • Repérer les hypothèses envisageables
   • Accepter la remise en question
   • Travailler sa positivité

Méthodologie

• Théorie et analyse – Jeux de rôles – Photolangage – Classe inversée – Ludo-pédagogie

Modalités

• En présentiel de préférence, en distanciel, en groupe et/ou en individuel
• Intra entreprise/ inter entreprise